Hilton Ras Al Khaimah Resort Spa

SERVICII INCLUSE (zbor compania FLYDUBAI):

• transport cu avionul Bucuresti – Dubai – Bucuresti cu compania FLYDUBAI;

• 1 bagaj de cala de 20 kg (dimensiuni maxime 100 cm x 80 cm x 30 cm);

• 1 bagaj de cabina 7 kg (dimensiuni maxime 55 cm x 40 cm x 20 cm);

• cazare si masa conform ofertei;

• transferuri aeroport – hotel – aeroport;

• taxele de aeroport si catering (se pot modifica).

SERVICII INCLUSE (zbor compania WIZZAIR):

• transport cu avionul Bucuresti – Dubai – Bucuresti cu compania WIZZAIR;

• 1 bagaj de cala de 20 kg (dimensiuni maxime 149 cm x 119 cm x 179 cm);

• 1 bagaj de cabina 10 kg (dimensiuni maxime 40 cm x 30 cm x 20 cm);

• check-in in aeroport (locuri prealocate)

• cazare si masa conform ofertei;

• transferuri aeroport – hotel – aeroport;

• taxele de aeroport (se pot modifica).

Nota: Taxele de aeroport incluse in pret sunt cele valabile la data lansarii ofertei. In situatia majorarii de catre compania aeriana a acestor taxe pana la data emiterii biletelor de avion, agentia isi rezerva dreptul de a modifica vloarea acestora.

NU SUNT INCLUSE:

• asigurarea storno si asigurarea medicala;

• excursiile optionale

• taxa de sejur (Tourism Dirham); clientii vor achita aceasta taxa direct la hotel, dupa sosire.

Valoarea aproximativa a taxei de sejur (Tourism Dirham) pentru unitatile de cazare este urmatoarea:

• aproximativ 3 USD/ camera/ noapte la hotel 3*;

• aproximativ 4 USD/ camera/ noapte la hotel 4*;

• aproximativ 6 USD/ camera/ noapte la hotel 5*.

Ofertele nu au o perioada de valabilitate garantata si sunt valabile strict in limita locurilor disponibile; preturile si disponibilitatea hotelurilor se pot modifica oricand.

In momentul in care doriti sa efectuati rezervarea, va rugam sa reverificati valabilitatea ofertei!

Pretul pachetului este exprimat in EURO/camera

Orarul de zbor prezentat in oferta poate suferi modificari.

CONDITII DE COMERCIALIZARE

TERMENE DE PLATA:

• 30% din pretul pachetului turistic la inscriere;

• 70% din pretul pachetului turistic cu minim 40 zile inaintea plecarii;

Procentul aferent primei plati sa va calcula in functie de momentul inscrierii. Daca inscrierea intervine cu mai putin de 40 zile inaintea plecarii, pachetul turistic se va achita integral.

In cazul nerespectarii termenelor de plata, Tour Operatorul isi rezerva dreptul de a anula rezervarea.

CONDITII DE ANULARE / PENALIZARI:

• 30% din pretul pachetului turistic daca renuntarea se face din momentul confirmarii rezervarii si pana cu 40 zile inaintea plecarii;

• 100% din pretul pachetului turistic daca renuntarea se face cu mai putin de 40 zile inaintea plecarii.

Aceste conditii sunt standard si se pot modifica in cazul in care furnizorul de servicii la sol impune conditii speciale de anulare.

Procentul aferent primei plati sa va calcula in functie de momentul inscrierii. Daca inscrierea intervine cu mai putin de 45 zile inaintea plecarii, pachetul turistic se va achita integral.

In cazul nerespectarii termenelor de plata, Tour Operatorul isi rezerva dreptul de a anula rezervarea.

OFERTELE NON REFUNDABLE (NERAMBURSABILE)

Conditiile financiare si de penalizare enuntate mai sus nu se aplica rezervarilor cu status NON REFUNDABLE. Aceste rezervari se supun unor conditii speciale: plata integrala in momentul rezervarii si penalizare 100% din momentul efectuarii rezervarii. De asemenea, nu se accepta niciun fel de modificari (nume, tip de camera sau de masa, perioada etc).

NOTIFICARI SUPLIMENTARE:

Orice modificare de nume sau tip de camera efectuata dupa inscriere dar inainte de emiterea documentelor de calatorie se va confirma sau infirma in functie de conditiile prestatorului.

Schimbarea perioadei, a hotelului sau a destinatiei este considerata anulare (cu penalizarile aferente) si refacerea rezervarii in noile conditii de comercializare si de pret.

INFORMATII CALATORIE:

DOCUMENTE NECESARE CALATORIEI PENTRU CETATENII ROMANI: PASAPORT SIMPLU ELECTRONIC VALABIL CEL PUTIN 6 LUNI DE LA INCHEIEREA CALATORIEI; TOTI COPIII AU NEVOIE DE PASAPORT;

NU SE POATE CALATORI IN EMIRATELE ARABE UNITE CU PASAPORT TEMPORAR;

TURISTII CARE CALATORESC IN DUBAI CU PASAPORT DIPLOMATIC TREBUIE SA OBTINA VIZA DE LA CONSULATUL UAE DIN BUCURESTI.

ACEST PROGRAM NU NECESITA OBTINEREA VIZEI TURISTICE;

ofertele sunt valabile in limita locurilor disponibile la momentul rezervarii ferme si a incasarii unui avans;

ofertele speciale precum si tarifele standard pot suferi modificari in orice moment (in sensul majorarii sau micsorarii acestora) si sunt decise de hotelieri; va rugam ca la momentul inscrierii sa reverificati valabilitatea ofertei si a pretului;

infantii (0 – 1,99 ani) nu beneficiaza de loc in avion; pentru patut, hotelul poate solicita achitarea unui supliment;

clasificarea pe stele a unitatilor de cazare este cea atribuita de oficialitatile din tarile vizitate, ca atare facilitatile camerelor sunt conforme cu standardele locale;

descrierile hotelurilor cuprinse in oferta sunt valabile la data intocmirii ofertei; in consecinta, agentia nu poate fi facuta raspunzatoare pentru eventualele neconcordante in privinta facilitatilor hotelului sau ale camerei; pentru acuratetea informatiei, se va consulta site-ul hotelului, mentionat in oferta;

datorita constructiilor in desfasurare din Emiratele Arabe Unite, exista posibilitatea de a se auzi zgomote datorita cladirilor in constructie din apropierea hotelurilor.

pentru masa in regim All Inclusive, conceptul este specific fiecarui hotel si poate fi furnizat la cerere; (atentie! Pensiune Completa nu inseamna All Inclusive, iar conceptele de demipensiune sau pensiune completa nu includ bauturile))

transferul inclus in pretul pachetului este un transfer de grup, ceea ce inseamna ca mijlocul de transport care va efectua transferurile va face opriri la mai multe hoteluri; turistii care doresc transfer privat pot solicita acest serviciu contra cost, iar confirmarea se va face in masura disponibilitatilor de la momentul rezervarii ferme;

conform reglementarilor in vigoare, minorii trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii pentru a fi lasati sa iasa din tara: sa calatoreasca cu cel putin un adult insotitor; sa aiba asupra lor acordul ambilor parinti (sau al parintelui care nu-i insoteste) legalizat la notariat; adultul care-i insoteste, in cazul in care acesta nu este unul dintre parinti, trebuie sa aiba cazier judiciar pe care sa-l prezinte la frontiera; informatii suplimentare pe www.politiadefrontiera.ro;

persoanele care calatoresc cu copii sub 18 ani trebuie sa detina pe langa pasaportul acestora si o copie a certificatului de nastere al copiilor (este posibil ca autoritatile de la frontiera sa o solicite);

agentia nu raspunde in cazul refuzului autoritatilor de la punctele de frontiera de a primi turistul pe teritoriul propriu sau de a-i permite sa paraseasca teritoriul propriu;

tariful pentru copil este valabil in cazul in care acesta sta in camera cu doi adulti. Pentru a beneficia de tariful de copil acesta trebuie sa nu fi depasit la data inceperii calatoriei varsta mentionata in program.

in ultima zi de sejur, camerele de hotel se elibereaza inainte de ora 12:00.

distributia camerelor la hoteluri se face de catre receptiile acestora; problemele legate de amplasarea sau aspectul camerei se rezolva de catre turist direct la receptie;

hotelul isi rezerva dreptul de a solicita fiecarui turist o suma cash sau o copie a cartii de credit personale, ca garantie pentru cheltuielile suplimentare ce urmeaza a fi facute pe parcursul sederii;

pentru anumite facilitati din hotel sau din camera, hotelierul poate solicita taxe suplimentare; in momentul sosirii la hotel solicitati receptionerului sa va informeze cu exactitate asupra lor;

in ultimii ani tot mai multe hoteluri si vase de croaziera au initiat politica „fara bani cash” (cash free). Astfel, este posibil ca unii prestatori sa nu mai incaseze bani cash pentru serviciile suplimentare prestate, de aceea este important sa detineti un card de credit cand calatoriti in afara tarii;

in situatia de suprarezervare (overbooking) a unui hotel, determinata de activitatea hotelierilor, inainte sau dupa inceperea calatoriei, agentia va oferi varianta de hotel in aceeasi zona sau intr-o zona apropiata, la aceeasi categorie sau de o categorie superioara fara sa modifice pretul;

agentia isi rezerva dreptul de a modifica valoarea taxelor de aeroport in cazul in care valoarea acestora este schimbata de compania aeriana;

agentia nu este raspunzatoare pentru modificarile orarului de zbor sau pentru intarzieri, acestea fiind in responsabilitatea companiei aeriene si a autoritatilor aeroportuare;

in situatia in care turistul achizitioneaza bilete de avion pe zboruri interne iar acestea nu mai corespund noului orar de zbor al cursei internationale sau aceasta se anuleaza, agentia nu are obligatia de a suporta eventualele diferente de pret ocazionate de reemiterea biletelor pe cursa interna;

politica de prealocare a locurilor in avion depinde de fiecare companie aeriana; la cerere, se pot furniza informatii suplimentare cu privire la acest aspect;

agentia nu este raspunzatoare pentru pierderea sau furtul bagajelor, a actelor sau a obiectelor personale; in cazul in care aceste situatii nedorite apar, turistul are obligatia de a depune personal plangere la organele competente;

excursiile optionale se efectueaza la fata locului cu agentii locale. Sumele aferente acestor excursii nu se incaseaza in numele si pentru agentia Tour Operatoare. Preturile excursiilor optionale pot fi mai mari decat cele ale excursiilor ce pot fi achizitionate de la receptia hotelurilor, aceasta datorandu-se faptului ca persoanele participante vor avea la dispozitie un mijloc de transport care ii va duce si ii va aduce la hotelul respectiv, ghidul excursiei si dupa caz ghid local.

acest program nu are un grad ridicat de dificultate ridicat si nu are interdictii pentru persoanele cu mobilitate redusa;

in situatia in care turistul are cerinte speciale, cum ar fi dar fara a se limita la: camere alaturate sau cu o anumita localizare, meniu special, acestea vor fi cu titlul de solicitare catre prestatori dar nu vor fi considerate confirmate decat in masura posibilitatilor de la fata locului;

prezentul document constituie anexa la contractul de prestari servicii.