FlexiGo — Anulare Gratuită Fără Motiv

Serviciul FlexiGo — Anulare Gratuită Fără Motiv permite Călătorilor să se retragă din contractul de pachet turistic cu până la 30 (treizeci) de zile înainte de începerea călătoriei — fără a indica un motiv și fără a suporta taxele de retragere prevăzute la punctul 16 din Condițiile Generale de Participare ale Paralela 45 („CGP") — cu condiția ca, simultan cu declarația de retragere, Călătorii să opteze pentru convertirea sumelor deja achitate pentru prețul călătoriei într-un Voucher de Călătorie („Voucher"), diminuat cu costul Serviciului

Serviciul este un produs opțional, achiziționat contra cost, și nu înlocuiește, nu modifică și nu limitează drepturile statutare de reziliere ale Călătorului prevăzute de Ordonanța Guvernului nr. 2/2018 sau de Directiva (UE) 2015/2302

Anumite pachete turistice oferite de Paralela 45 sunt excluse de la posibilitatea achiziționării Serviciului. Informații privind disponibilitatea Serviciului pentru un pachet selectat pot fi obținute de la consultanții Paralela 45 (prin linia telefonică și la punctele fizice de vânzare), precum și în panoul de rezervări de pe site-ul Paralela 45

Serviciul poate fi achiziționat în legătură cu un contract de pachet turistic cel târziu în ziua confirmării contractului

Serviciul poate fi activat (i.e., anularea exercitată în temeiul prezentelor condiții) dacă toți Călătorii acoperiți de același contract de pachet turistic se retrag din acesta, sub rezerva Articolului 2.3

În cazul în care mai puțin de toți Călătorii din cadrul aceluiași contract doresc să anuleze utilizând Serviciul, se aplică următoarele:

Serviciul achiziționat poate fi utilizat o singură dată

Voucherul este emis exclusiv pe numele Călătorului desemnat ca Titular în contractul de pachet turistic

Voucherul este valabil pe durata perioadei de vânzare a pachetelor turistice Paralela 45 din cadrul ofertei aceluiași sezon (exemplu: un Voucher primit la retragerea dintr-un contract pentru o călătorie programată în sezonul de VARĂ 2026 permite achiziționarea unui pachet turistic exclusiv din oferta sezonului de VARĂ 2026). Voucherul nu poate fi utilizat pentru achiziționarea pachetelor din oferta unui alt sezon

Voucherul poate fi transferat către o altă persoană o singură dată, fără taxe administrative. După efectuarea transferului, Voucherul nu mai poate fi transferat ulterior. Călătorul trebuie să notifice Paralela 45 în scris cu privire la transfer, indicând numele complet și datele de contact ale cesionarului

Voucherul conferă titularului dreptul de a achiziționa pachete turistice din oferta Paralela 45 în perioada sa de valabilitate. „Pachet turistic" înseamnă un pachet complet, astfel cum este definit de Ordonanța Guvernului nr. 2/2018 — Voucherul nu poate fi aplicat pentru servicii individuale de călătorie (precum rezervări doar de cazare sau doar de transport)

La achiziționarea unui nou pachet poate fi utilizat un singur Voucher. Voucherul poate fi utilizat exclusiv pentru o rezervare nouă creată după data emiterii Voucherului

Valoarea Voucherului se creditează către prețul unui pachet turistic achiziționat din oferta Paralela 45. Dacă valoarea Voucherului depășește prețul pachetului achiziționat, soldul rămas poate fi creditat către un alt pachet turistic în cadrul perioadei de valabilitate a Voucherului, sau va fi rambursat în numerar în conformitate cu Articolul 3.7

Dacă Voucherul nu este utilizat integral în perioada sa de valabilitate, soldul neutilizat va fi rambursat automat în numerar, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data expirării, în contul bancar indicat de Călător (sau de cesionar, după caz). Nu este necesară nicio cerere din partea Călătorului pentru inițierea rambursării

Voucherul nu poate fi utilizat pentru rezervări efectuate anterior emiterii sale. Beneficiile, reducerile și promoțiile de la rezervarea originală nu se transferă către pachetul nou selectat — prețurile și promoțiile curente se aplică noii rezervări

Valoarea monetară reprezentată de Voucher este integral acoperită de mecanismul de protecție în caz de insolvență al Paralela 45, în conformitate cu Articolul 18 din Ordonanța Guvernului nr. 2/2018

Protecția în caz de insolvență a Paralela 45 este asigurată de: Unicredit Bank SA cu sediul social în Bd. Expozitiei nr. 1F, sector 1, 012101 București, România, telefon +4021 200 2000, email infocenter@unicredit.ro, prin Scrisoare de Garanție Bancară nr. 00888-02-1133771

Călătorul poate contacta asiguratorul sau autoritatea competentă (Ministerul Economiei, Antreprenoriatului, Digitalizării și Turismului) în cazul în care serviciile sunt refuzate din cauza insolvenței Paralela 45

În cazul în care Călătorul se retrage dintr-un pachet turistic achiziționat cu Voucherul, se aplică prevederile punctului 16 din Condițiile Generale de Participare ale Paralela 45 privind taxele de retragere

Suma rambursabilă, după deducerea taxelor de retragere, poate — la instrucțiunea Călătorului — fie să rămână disponibilă pe un nou Voucher pentru achiziționarea unui alt pachet turistic Paralela 45 (valabil în cadrul aceluiași sezon), fie să fie rambursată în numerar în termen de 14 zile

În cazul în care contractul de pachet turistic este anulat de către Paralela 45 sau de către Călător din cauza apariției unor circumstanțe inevitabile și extraordinare la sau care afectează semnificativ destinația (conform Articolului 13 alin. (3) din Ordonanța Guvernului nr. 2/2018, care transpune Articolul 12 alin. (2) din Directiva (UE) 2015/2302), Călătorul rămâne îndreptățit la rambursarea integrală în numerar a întregului preț al pachetului, fără nicio taxă de reziliere, în conformitate cu legislația aplicabilă

În astfel de circumstanțe, taxa achitată pentru Serviciul FlexiGo va fi, de asemenea, rambursată integral în numerar, în termen de 14 (paisprezece) zile, întrucât Serviciul nu poate fi activat în situații în care anularea statutară fără penalități se aplică deja în temeiul legii

Taxa Serviciului FlexiGo este nerambursabilă odată ce Serviciul a fost activat (i.e., odată ce Călătorul exercită anularea în temeiul prezentelor Condiții)

Dacă Serviciul nu este activat și călătoria se desfășoară conform planului, taxa Serviciului nu este rambursabilă. Taxa reprezintă costul opțiunii de anulare flexibilă puse la dispoziția Călătorului, indiferent dacă aceasta este exercitată sau nu

Prezentele Condiții de Utilizare vor fi revizuite de către Paralela 45 după primul sezon complet de operare a Serviciului, și periodic după aceea, pentru a asigura conformitatea cu evoluțiile legislației aplicabile, inclusiv transpunerea în dreptul român a Directivei de modificare a Directivei (UE) 2015/2302 (termen estimat de transpunere: septembrie 2028)

Paralela 45 își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții de Utilizare pentru a se conforma cerințelor legale obligatorii. Orice modificare va fi comunicată Călătorilor înainte de intrarea în vigoare și nu va afecta Voucherele deja emise

Pentru aspectele nereglementate de prezentele Condiții de Utilizare, se aplică în mod corespunzător prevederile Codului Civil român, Ordonanței Guvernului nr. 2/2018 privind pachetele de servicii de călătorie și serviciile de călătorie asociate, și Condițiile Generale de Participare ale Paralela 45 la pachetele turistice („CGP")

Prezentele Condiții de Utilizare sunt guvernate de și interpretate în conformitate cu legislația română. Instanțele române competente vor soluționa orice litigii

În cazul oricărui conflict între prezentele Condiții și prevederile obligatorii ale Ordonanței Guvernului nr. 2/2018 sau ale Directivei (UE) 2015/2302, prevederile obligatorii vor prevala